Política de devoluciones y reembolsos
En Technical Hands S.A.S. trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y cambios aplicables a las compras realizadas en Colombia.
1. Aceptación de devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos:
Defectuosos
No defectuosos
Las solicitudes deberán realizarse dentro del plazo establecido y cumpliendo las condiciones descritas en esta política.
2. Plazo para solicitar devoluciones o cambios
El cliente podrá solicitar la devolución o cambio dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de compra.
Después de este plazo, no se aceptarán solicitudes, salvo que aplique garantía legal conforme a la normativa colombiana.
3. Estado del producto
Para que la devolución o cambio sea aprobado, el producto debe:
Estar nuevo, sin uso.
Conservar su empaque original.
Incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales.
No presentar daños ocasionados por mal uso.
Technical Hands S.A.S. se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar la devolución o el cambio.
4. Cambios
Aceptamos cambios dentro del mismo plazo de 30 días calendario, siempre que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de no haber disponibilidad, el cliente podrá optar por:
Otro producto de igual valor.
Un producto de mayor valor pagando la diferencia.
Solicitar el proceso de reembolso.
5. Método de devolución
Las devoluciones deberán realizarse en la tienda .
En tienda calle 20 # 8-93
En tienda carrera 9 # 19-30 local 117D
El cliente deberá presentar la factura o comprobante de compra.
6. Costos asociados
Sin costo de reposición o aprovisionamiento.
Technical Hands S.A.S. no cobra cargos adicionales por la gestión de la devolución.
7. Tiempo de procesamiento del reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente entre las partes.
8. Productos defectuosos
En caso de productos defectuosos, se aplicarán las disposiciones de la garantía legal conforme a la normativa colombiana vigente.
El cliente podrá solicitar:
Reparación
Cambio
Reembolso (cuando aplique según la ley)
9. Contacto
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Technical Hands S.A.S. 3196110774 – 3170681876 o acercarse directamente a la tienda calle 20 # 8-93 / carrera 9 # 19-30 local 117D. technicalhands2015@gmail.com
